FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Bestellung. Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und beträgt in der Regel zwischen 7-10 Werktagen. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung versendet wurde.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
  
• Apple Pay
• Google Pay
  

3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung versendet wurde, können Änderungen nicht mehr vorgenommen werden. In diesem Fall kannst du die Bestellung nach Erhalt zurücksenden.

4. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Alle internationalen Bestellungen können gegebenenfalls zusätzlichen Zöllen und Steuern unterliegen, die vom Käufer zu tragen sind.

5. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung über die Website des Versanddienstleisters verfolgen.

6. Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja, wir akzeptieren Rückgaben und Umtausche innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum. Der Artikel muss in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. 

7. Was kann ich tun, wenn ein Produkt defekt ist?
Falls ein Produkt defekt ist, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen, indem wir dir entweder ein Ersatzprodukt zusenden oder dir eine Rückerstattung anbieten.

8. Sind meine Zahlungen sicher?
Ja, die Sicherheit deiner Zahlungen hat für uns oberste Priorität. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Kanäle abgewickelt. Wir speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen.

9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen oder uns eine E-Mail an support@gymlabx.com senden.